Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – IMPORTADORA LOMITAS

En IMPORTADORA LOMITAS queremos que tengas la mejor experiencia de compra!

Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales:

¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla u otros motivos. No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!

PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución. En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de la compra online. Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

CONDICIONES GENERALES

El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, roturas, y con su empaque original. Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

COSTOS DE ENVÍO

Si el cambio es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Si el cambio es por error en la FABRICACION, NO FINCIONAMIENTO o FALLA, Importadora LOMITAS se hará cargo del envío. No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.

REINTEGROS

Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos: 

Productos mal fabricado o fallado, validado por nuestro equipo de control de calidad.

Falla sin stock disponible para reemplazo.

Proceso de Devolución y Reintegro

Solicitud: El cliente deberá ingresar al Botón de Arrepentimiento, disponible en la página principal, o contactarse 113089-1180 (CANAL Oficial de atención).

Devolución del producto: El cliente deberá enviar el producto al depósito del vendedor, conforme indica el artículo 34 de la Ley 24.240, “poniéndolo a disposición del proveedor”.

Verificación: Una vez recibido el producto, se verificará que tenga su empaque original y se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Reintegro: Tras la verificación, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.

En esos casos:

Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.

Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.

Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.

MODALIDAD DE CAMBIO

Envía un email a [email protected] con toda la información de solicitud de cambio en 72 hs te daremos respuesta

PEDIDOS CON RETIRO EN SUCURSAL ( CORREO ARGENTINO O ANDREANI)

Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra una vez que llega a la sucursal.

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.

Si el paquete no se retira a tiempo, volverá a nuestro depósito, y:

Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío).

O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original.

El regreso del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos DEL CORREO ELEGIDO.

RETIRO EN DEPOSITO

La entrega demora aproximadamente 48 HS hábiles.

Te notificaremos por correo o por Whatsaap cuando tu pedido esté listo.

Contás con 14 días corridos para retirarlo.

¿Tenés dudas? Estamos para ayudarte. Recordá que podés iniciar tu gestión directamente desde el botón al pie de esta página.